FAQ: Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen. Sie haben immer noch offene Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach.

Ticketshop, Konzerttickets und Konzerte

Wo kann ich Konzerttickets für Schallkultur-Events kaufen?

Tickets erhalten Sie in unserem Ticketshop:

Bei nicht ausverkauften Konzerten können Sie noch Tickets an der Abendkasse erhalten. Diese befindet sich am Eingang zum Schallerschen Erbenhof (Hotel Am Frauenplan). Bei ausgewählten Veranstaltungen gibt es auch eine Abendkasse, wo Sie Tickets kaufen können.

Gibt es eine Abendkasse für Konzerttickets?

Ja, es gibt bei den Konzerten eine Abendkasse. Am Einlass (Hotel Am Frauenplan) können Sie noch Tickets an der Abendkasse erwerben.

Wie kaufe ich Konzerttickets im Onlineshop?

Tickets erhalten Sie in unserem Ticketshop:

1. Wählen Sie Ihre Veranstaltung aus und klicken Sie auf die Event-Seite.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die gewünschte Ticketanzahl aus.
3. Klicken Sie „Karten kaufen“. In einer Übersicht sehen Sie die Ticketanzahl.
4. Klicken Sie „Zur Kasse“.
5. Auf der Kassen-Seite geben Sie Ihre Daten ein und wählen Ihre gewünschte Zahlart aus.
6. Bestätigen Sie den Kauf („Jetzt zahlungspflichtig bestellen“).
7. Anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung und bei Vorkasse als Zahlungsmethode weitere Zahlungsinformationen.
8. Die Tickets werden Ihnen nach dem Kauf per E-Mail als PDF zugesendet. Es entstehen keine Versandkosten für die Zustellung von Konzerttickets.

Wo kann ich noch Konzerttickets kaufen?

Der Hauptverkauf der Tickets findet über unseren Onlineshop statt.

Weiterhin können Sie an der Rezeption unseres Hotels „Am Frauenplan“ (Brauhausgasse 10 / Frauenplan, 99423 Weimar) Tickets erwerben.

MASAA-Konzert: Das Veranstaltungsdatum hat sich geändert. Was passiert mit meinem bereits gekauften Ticket?

Das MASAA-Konzert wurde vom 17.07.22 auf den 15.07.22 verschoben. Bisher erworbene Tickets behalten ihre Gültigkeit. Haben Sie bereits ein Ticket gekauft und können den neuen Konzerttermin nicht wahrnehmen, können Sie die Tickets problemlos bei uns stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns für die Stornierung.

Wie checke ich zum Konzert ein? Muss ich das Ticket ausdrucken?

Zeigen Sie zum Konzerteinlass Ihr Ticket entweder digital auf dem Smartphone oder als Ausdruck vor. Am Eingang wird der QR-Code des Tickets gescannt und überprüft.

Wann ist das Konzertticket gültig?

Kaufen Sie die Konzerttickets über PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte sind die Tickets für das Konzert gültig.

Kaufen Sie die Konzerttickets über Vorkasse, werden die Tickets erst mit Zahlungseingang gültig. Bis dahin bleiben diese Tickets ungültig für die Veranstaltung.

Ich habe eine Bestellbestätigung oder Rechnung per E-Mail erhalten, aber keine Konzerttickets. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner des E-Mail-Postfaches.

Wenn Sie gar keine E-Mail vom Onlineshop Erbenhof erhalten haben: Bitte überprüfen Sie Ihre angegebene E-Mail-Adresse im Bestellprozess oder kontaktieren Sie uns.

Gibt es Steh- und Sitzplätze beim Konzert?

Die Konzerte finden in unserem Innenhof des Schallerschen Erbenhof statt. Hier haben Sie die freie Platzwahl zwischen Stehplatz oder Sitzplatz. Natürlich gibt es auch Platz zum Tanzen!

Unsere großzügigen Schirme bieten Schutz vor Wetter. Gegen kühle Abende helfen unsere Kuscheldecken und Heizstrahler.

Welches gastronomische Angebot gibt es zum Konzertabend?

Wir bieten Ihnen eine Auswahl an Getränken: ob alkoholfrei oder mit Alkohol, hier werden Sie fündig. Um den Abend perfekt zu machen, reichen wir Ihnen verschiedene Speisen nach Angebot – natürlich auf Erbenhof Art zubereitet!

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Allgemein bietet unsere Innenhof-Location die Möglichkeit, Ihren Hund mitzubringen. Bitte führen Sie ihn an der Leine.

Allgemein

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Um Ihre ausgewählte Bestellung zu bezahlen, bieten wir Ihnen drei verschiedene Möglichkeiten:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa)
• Vorkasse

Sämtliche Bezahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es werden keinerlei Zahlungsinformationen bei uns direkt erfasst oder gespeichert. Mit der Verwendung der jeweiligen Bezahlmethode wird das Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen des dazugehörigen Zahlungsdienstleisters erklärt.

Was muss ich beim Versand beachten?

Ab einem Bestellwert von 50€ schicken wir Ihre Bestellung kostenfrei zu. Bei einer Bestellung im Wert von weniger als 50€ erheben wir Versandkosten von 7,90€. Unser Versanddienstleister ist dabei DHL.

Kontakt

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